Brugerinvolvering på Roskilde Festival I: Hvorfor nu det?
maj 3, 2007
Roskilde Festival har lige lanceret et nyt community-site (som godt nok ikke er helt på toppen endnu…). Og Shevy har allerede været på banen med nogle gode ideer til, hvordan det kan gøres endnu bedre.
Jeg er selv frivillig i festivalens Info/Marketing-sektion, og har faktisk sidste efterår skrevet et oplæg til, hvordan man på en række områder kunne forbedre festivalens kommunikation ved at involvere publikum mere. Der kom aldrig rigtigt mere end oplægget ud af det, men tankerne holder stadig, synes jeg, så nu smider jeg det her på bloggen.
Jeg har ikke redigeret i det, så der er nye ting, der ikke er kommet med, som sagtens kunne have fundet en plads. Det er delt det i fem dele, og her er den første:
Brugerinvolvering er noget, der er på vej frem. På Ekstra Bladet, Nyhedsavisen og sågar Nordjyske Medier kan man oprette sin egen weblog og også være med til at skrive avisen ved at komme med sine egne historier. I det store udland er det sites som digg, hvor brugerne stemmer om, hvilke historier, der skal på forsiden, ohmynews, som er en netavis, brugerne selv skriver, Wikipedia, der er et leksikon, som brugerne selv skriver, eller threadless, der er en T-shirt-shop, hvor brugerne selv sender designs ind og de mest populære derefter bliver trykt og solgt, der rykker.
Og det virker. Med nye teknologier og koncepter som blogging, RSS, tagging, wikis og den stadigt større båndbredde, udbredelsen af mobiltelefoner med kamera mm. er det muligt at involvere brugerne på en anden måde end før. Og brugerne er glade for at blive involveret.
Filosofien er enkel: Brugerne ved og kan mere end producenten alene, fordi de er mange flere, og derfor kan det betale sig at involvere dem. Det kaldes crowdsourcing. Og der er store sidegevinster:
- Man bringer ikke kun sig selv i kontakt med brugerne, man bringer også brugerne i kontakt med hinanden: Der skabes et stort community omkring produktet, som har stor brandloyalitet
- Det har god signalværdi at være åben omkring sine processer og sin identitet som virksomhed/organisation
- Man kan holde styr på de samtaler, der foregår om virksomheden. De foregår under alle omstændigheder – nu kan man bare deltage i dem
Det var salgstalen. Jeg tror at meget af det, der sker i digitale medier kunne fungere rigtigt godt hos Roskilde Festival. Vi har i forvejen mange dedikerede fans, mange, der har en mening om os, og rigtigt mange, der ved eller tror de ved, hvad/hvem vi er. Her er derfor et par tanker om den måde, vi gør tingene på, og hvordan vi måske kunne gøre dem lidt bedre, i form af et par scenarier for, hvordan det kunne foregå.
Del I: Hvorfor nu det?
Del II: Bloggen holder liv i festivalen i løbet af året
Del III: Hjemmesiden skaber relationer til og imellem publikummer
Del IV: Under festivalen
Del V: Opsamling i listeform
Lignende indlæg på granns.net:
