Og det er også her, jeg ser en udfordring. Også for Patent- og Varemærkestyrelsen. For der er forskel på at skrive weblog-indlæg, hvor man først og fremmest viser sin personlighed, til at skrive til patentansøgere, hvor man først og fremmest viser sin autoritet, og til at skrive marketingmaterialer, hvor man først og fremmest viser sin kompetencer, eller stillingsopslag, hvor man først og fremmest viser sine værdier. (Jeg udelader folketingssvarene her, da det vel ofte er ministeren, der står som afsender på dem).

Der vil ganske vist være et overlap mellem disse – eksempelvis mellem den enkelte skribents personlighed og styrelsens værdier. Og det hele udtrykker selvfølgelig også den viden, syrelsen sidder inde med. Men det er da stadig en vældig udfordring at give modtageren et “konsistent billede” af virksomheden, som du skriver. Jeg er i hvert fald enig i, at Patent- og Varemærkestyrelsen ikke gør det endnu. Men vil også (som ansat, der netop arbejder med dette område) påstå, at den er på vej :-)

Jeg er enig i dit eksempel, som viser, at der -endnu – ikke er konsistens i Patent- og Varemærkestyrelsens kommunikation. Men det hænger for mig ikke sammen med, at der bruges forskellige medier.

Konsistens er jo i kommunikationsmæssig sammenhæng ikke ensbetydende med en fuldstændig overensstemmelse i alle ord. Derimod handler det – for mig at se – om at den vi kommunikerer derude får en ensartet indtryk af afsenderen.

Bloggen signalerer åbenhed og en vis uformel stil. Åbenheden mener jeg er let også at have som udgangspunkt i alle andre medier. Det uformelle er vanskeligere. Men ikke umuligt. Men her kan der være en pointe i, at her møder kravet om konsistens et andet krav: modtagerrettet kommunikation.
Og tilbage til Patent- og Varemærkestyrelsen, så vil der være behov for en mere formel tone i andre sammenhænge. F.eks. når der skrives svar på folketingsspørgsmål.
Mit svar vil blot være, at jeg tror modtageren fint forstår at disse forskelle eksisterer – og alligevel vil sidde tilbage med et ret konsistent billede af virksomheden. Eller hvad?